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                姐夫李:公關部■第一職能是什麽?

                有補天閣些朋友說你寫東西不接地氣,我們每天工作中真正煩的事情你怎麽不講?

                大家給我列了一些很煩的事情:
                公司總是出現負面消息,刪稿很難,怎麽辦?
                公司要做品街道牌推廣,但是老板不肯花錢,讓我們用資源換,一個教育培訓平臺有什麽資源,跟誰換啊?

                CEO在全體員工大會上說:“真正㊣好的產品是自帶傳播的”,然後團隊小朋友都問,那公關部是據說是個異能者不是就沒用了啊。

                上市公司好幾年處於波動中,從股價眼神猛然犀利起來到產品,現在品牌公關找不到方向,該從『哪裏下手?

                姐夫李:公關部第一職喃喃能是什麽?

                第一個問題聽到最▓多,我一般回答♀都是,互聯網時代◥我們承受力要強一些,另外要看具體情況,影響銷售,嚴重損害聲譽而且廣泛傳播的負面消息☆要認真對待,但是一個微信號說了∏你幾句壞話,公關部不至於就不活了。

                可是,那來支持我一份訂閱吧次線下培訓課,一個同學反復追問,“你說的▼都對,但是老板就是看不得任何負面,這怎麽辦?”

                後來話尤其是題就跑偏了,說起老也不敢信任了呢板什麽星座,為什麽有≡潔癖。

                後來我幹脆一歸ω納,其實一線公關人最大的煩惱是老板。

                你看上面的問題,老板看不得負面,老板不給預算卻要效〗果,老板暗諷公關不重▲要,老板遇到外界質疑不知道講什︽麽才能不引起股價下跌但卻英姿颯爽。

                公關人要考慮的是,從CEO的決策環境理解他的處境,找到公關人自己的位置〖。

                創始人、CEO正面︻臨著什麽?

                創平常就是匪患之流業公司老板:品牌固然重要,聲譽固然ω 重要,但是在生死面前,我們要拼命跑弟子贏對手,跑出流量,跑下客戶。 沒有什麽銷售部市場部公關部,公司就是一個作戰部。

                大企◥業老板:今天過得還¤行,明天可能就被顛覆九曇,大潤發董事長在公司賣給阿裏巴茹姐還沒有睡覺巴後說,我們贏了所有對手卻輸給了時代。時代拋◆棄了你,連聲▲再見都不會說。

                如果你是CEO,你對你的品牌公關部有怎樣的ω 期待?

                作為品牌公關總監,你說完全理◎解創始人/CEO的處境,可是我讓他做媒體采訪唉,參加行業◣論壇,給我們部好在她沒有放棄門預算,要求品牌推廣活動,他都是不置可╳否。

                公司業務重☆大轉型,他們幾個人定了以後告訴▃公關部,說這是新戰略,你們去溝通。可我還︾什麽都不知道啊。

                公關人首先要從創始↓人/CEO的角度考慮問○題,建立與老板對話的能力。

                或者說,在自己不是CEO的時候,如何具備CEO的見識,用公關的方法幫助解擔心決CEO的難題?

                公關人首先要跳出對自己行業的頓時又是一陣議論刻板界定,明確公關部真欲火正的職責。

                很多朋友遇到的一個認知錯▂位是,把工具當成職♂責,把手段當成目標。

                作為公關々經理,面對低調的領導不願意接受媒體采訪,感到公關部的價值低了好多。 但是,媒體專訪是工具,不是你的職責,你的職№責是傳播企業的核心主張。

                作為文公關經理,一年組織了20場品牌★推廣,產品發布,行業論壇,可是年底領導還是沒給你很高的評價。 問題在於,活動是你的手段,不是企業的目標。

                公關人最幸福的々時候,就是CEO追著你做事,雖然很☉辛苦,但是◤你只是做事,做事,不用考慮太多為什麽做,成本如何,回報如何,CEO要做的,就是企業最重要的事情。

                但是現在經▽常看到的是,公關人在質疑自己的※價值。我每天都接到業界同行朋友的疑問,老板不給資源窟窿,老板不願意↘理我們部門,我想讓自△己重要,安排專訪,但是◥領導連續爽約,不僅事情從剛才兩番接觸下來沒做,還把好幾個大牌記者得☆罪了。

                被CEO老板認為不重要,甚至是感覺到老板可能感覺公關部不重要,就足夠令人↑焦慮。

                姐夫李:公關部同時瞪大了眼睛第一職能是什麽?

                我曾∑經寫過一篇《公關其實沒有那麽】重要》,講的是公關不能為企業的一切聲一臉譽後果背鍋。現在人講另一個極端,如果老板認為你根本不重要,根本懶←得理你,你怎麽辦?

                在變〒化的市場中定義公關部,我會說,公關部這片被鮮血染紅的第一職能是:幫助CEO找到並傳播公司核心主張。

                其實這也不算重新定義,以前一直是這樣的,只是我們多數公」關人被太多的事務性工作牽人物制,太過註重工說到底這也是他骨子裏具和手段,比如←安排了多少專訪,做◣了多少活動。

                你會說,公司的核心主張早就有了啊,寫在那裏10年了,100年了,用創新產品和服務建立一□ 個美好的世界。

                是的,沒錯,過去⌒公關教給你的,核心主張必須保持一致。現在,核心∏主張沒變,但是新◤的解讀,核心主星;星張衍生出來的在特定場合中的各種子主張怎樣生成和傳播,是老板最期待的答案。

                2018年,京東集團第一■次參加達沃斯論壇,破例成為◢世界經濟論壇(WEF)的戰略合作夥伴,創始人劉強東在論壇上與凱雷公司創¤始人魯賓斯坦兩人對話,京東主辦▅午餐會,沃爾瑪、惠普、傑尼亞等◎知名企業CEO參加,20多位參會企業CEO代表公司々的總市值約2萬億美元。

                劉強東︽還接受了7家外媒,10余□家中國媒體的采訪,談京東的九劫九重天心法總綱發展戰略,前沿科技應用,與全球企業的合作。

                而在達沃斯已經成為熟臉√的阿裏巴巴創始人馬特此逐出山門雲,玩¤法不大一樣,馬雲也邀請了企業和政界大咖參加他的聚會,英國首相、澳大利亞總理、比爾?蓋茨、星巴克你們所說創始人霍華德等名人都在他朋友圈。

                這位太極高手在達沃斯為客人們表演了魔術,邀請中國藝術家展示中餵國文化,他甚至在達沃斯的公開講話中不提阿裏巴巴,只談文化、貿易、機會。

                姐夫李:公關部第一職能是什就算是最頂級麽?

                好了,你說,這→都是活動,跟以前有KinCL什麽區別呢? 區別在於,回到公關部的第一職能:幫助CEO找到並傳播企▂業的核心主張。

                如果馬雲問你,我去達沃斯說什麽◥? 劉強東問你,我去達沃斯說什麽?

                劉強東說:“京東的電商運營成本在全世界來講, 只有聽美國的Cosco跟我們運營成本已經遠離了一樣, 大概只有10%左右。 我們運營的效率, 目前我們在庫管理產品的總數超過了600萬種,全國500個庫房, 可是我們庫存周轉天數最長也只有34天,我們未來5年的目標是要管理Ψ800個物流中◥心、1000萬種在☉庫產品, 我們的目標是庫存周轉天數不到20天。”

                馬雲說:“世界不要↓用貿易作為武器,要把貿易◣作為解決問題的方案。我們相信神兵利器老子有用互聯網、用電商來鼓勵年輕人,貿易越多,商業越多,解決警察方案也就越多↘。”

                一個是自信地走向世界的中國零售領軍企業,一個是以支持中小企業,支持貿易,“讓天下沒有難做的生意終於想起來了問題出在什麽地方”為Ψ目標的中國互聯網巨頭。

                一個不大引人逆了它註意,也許沒有明確的直接聯系的事件是,在劉身子就這麽敏捷強東發表達沃斯講話的那一周,京東的股票首次站上50美元,市值首次》突破700億美元大關,媒體『說京東”海外擴張的願景“推動了股價的上揚。

                好了,他們都是很牛的Ψ 企業家,他們公關也很牛,可我們是小公司啊,小公司←公關怎麽做啊,我們老板又去不了達沃斯。

                並不是說公關只能待在大舞臺上耍№,我們可能誇大了小公司做公關的⌒ 難度,其實清晨小公司有自己獨特的優勢。

                第一,老板離你很近。

                第二,核心主張有感,接地,跟老板和公司的核心業務密切相關。 馬雲在達沃斯說:“世界需成名充滿了際遇要貿易】,貿易是解猛地一聲龍吟一般決戰爭的方法。一旦貿易「停止,戰爭就會開始。”很牛,但是那又怎樣?小公司不用講可還記得這麽大。

                第三,講得不好,講錯了,沒有大公司那麽大風險,重新調整,重新講就是了。 現在馬雲、劉強東兩人比著來,多累啊。

                舉個例子,一家唯有到了這等微妙程度小公司▽,老板說,我們要做“青大家給點力行不年人生活方式”企業。 開始你嚇一跳,其實,如果你從創始人的背景,公司已經很成功的〗一檔娛樂節目,圍繞生活ω態度和明星衍生的電商這些現有業務,你不難理解老板的初衷和核心主張。

                下面要做的,是與老板一個〗深度的交流,對市場圍繞青年人生活方式年輕人他不認識的話題做一個詳細卻又在他體內下了另一種無藥可治調查,然後找辱及自己師傅出傳播的話術、渠道和機會。

                去問問問㊣老板:

                你怎麽看“青年”的定義?
                你認為什麽是生活方式?
                你認為今天青年的生活方式與前幾年有什麽不同?
                你認為青年人生活方式未來會有哪些變化?

                你認為最能引發青年人生活方式ω 討論的話普通人家題有哪些?比如二胎, 屌絲轉身,創業涅槃,父母老了?

                同樣的問題拋給團隊,詢問媒體朋『友,找出現成的不花錢的◤市場調查結果。 再問自己◥團隊:

                我們如何運用自己的內十二月之殤容和渠道資源傳播核心主∞張?
                我們跟哪些媒體可以合○作?
                哪些明星大號和草根能幫助我們傳播核心主張?
                我們怎樣跟競爭品牌差異這種敏銳並不是與生俱來而是他數次執行生死相關化?
                我們的風險是什麽?

                管理學家德魯克說:“公共關系工作應該給公逼司高層和各部門管理者提供信息,這些信息跪了下來要能反映大眾所持的態度、信仰及其背後的原因。”公眾的態度會影響□企業戰略和產品的方向。

                姐夫李:公關部第一職能是什麽?

                可能應該告訴老』板,你的主張很棒,但是有點泛,無感,我的團隊根據你的想法和市場調查,找出了10個可選↘擇的Slogan , 一個“核心信息屋”,20個可以重「復的金句,50個與我們核心主張相關的數字,10個馬上可以傳播的渠▓道,包括我們兩百八十萬英魂已經犧牲了自己的公號和下面這些媒體,您看意見如何?

                有一個必須克服的心理問題,就是不要〇抱怨老板。 任何你≡對老板的不順心不滿意,九成以上是你的原因。

                公關人要讓老板有什麽事情就想跟你商量,幾天不跟你聊聊就不踏實。

                公關的最高職位是首席◥傳播官,然後是首》席市場官,首席增長正要站起身來活動一下幾乎僵硬官, 現在讓我一片寂靜們忘記那些大公司的CXO,那些◣漂亮而無用的Title,考慮如何提升自己的☆思維,才能做好創始♂人/CEO身邊最重要的人當中的一個。

                公關部的第一職能是:幫助CEO找到並Ψ傳播企業的核心主張。

                本文作者:

                姐夫李:公關部第一職能是什麽?

                李國威,聞遠戰略看好這幾把劍創始人,資深公關和媒體人,曾擔任通用電氣(GE)中國品牌與傳播總監15年,領導GE在中國的廣告、公關、企業㊣ 社會責任、聲譽管理、危機傳播管理,曾在通用汽車、華晨汽車、生力啤酒擔任公共傳▂播職務,前新華社國際部、倫敦分社記者; 人力資源々測評工具Lumina認證師,著有職︻場暢銷書《金領手記-領導╱為什麽不生病》,《中國廣告》、《國際公關》專欄作者。 專業領域/擅長講授:互聯網時代品牌和公關;企業文化轉型、雇主品牌;危機公關實戰演練;CEO形象塑造;公眾演講; 團隊能力〖測評發展。

                 

                原創文章,作者:ronnie.yang,如若轉載,請註明@出處:/blog/archives/20601

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