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                品效合一 媒體監測七個優秀應用實例

                品效合一 媒體監測七個優秀應用實例利用好媒體監測工具,對企業更好地了解自身品牌、業界資訊以及競品的網絡輿情,即時調整傳播策略,尤為重要。以下分享七個實用的應用場景:

                 

                1.全面掌握品牌提及 深度追蹤傳播效果

                如果希望有效管理公關營銷活動,則需明確媒體和具體受眾的情況。顯然,品牌在《紐約時報》中的一次露出肯定會更深入人心。因此,有了品牌提及詆毀自己忍住了還不夠,媒介的發行量、網站點擊量和其他互動行為的數據也很重要。

                在搜集提供傳播數據、評估媒體營♂銷活動ROI的同時,像Cision這樣擁有革命性傳播技術的公司,不僅可追蹤線上媒體報道,線下ω 活動也可以覆蓋。

                 

                2.感知目標受眾反饋

                企業在推出新的產品時,社交媒體監測可作◣為一款資源豐富、且基本免費他的工具,來幫助企業了解目標受眾對於產品以及行業的整體認▃知。

                品效合一 媒體監測七個優秀應用實例

                趕緊來↓嘗嘗我們全新的 @Reeses 巧克力甜甜圈 pic.twitter.com/w0f1q94z8W

                ——Krispy Kreme (@krispykreme) 2018年8月14日

                Krispy Kreme(美國大型甜甜圈連鎖品牌)最近通過一條推特╳短視頻來介紹其新品,表現不錯的點贊數、轉發數和評論數從某些程度上說明此次營銷活動還是較為成々功的。企業也可在新品發布階段及時發現負面反饋,以調整整體傳播策略,甚至及時終止新品上線。

                 

                3.按需』調整營銷策略

                媒體監測的神奇之處在於其可提供實時監測結果,並允許品企業對「多個營銷活動進行對比評估。比如,有兩個營銷活動,均覆蓋了社交媒體渠道、網絡廣告和官☉網,其中『一個是“20天免費試用”,另一個是“3個月免費試▓用”。通過㊣ 監測媒體及社交平臺提及,可發現“3個月”活動的提及和互動量遠在第一個之上,企業就可以更專◇註於深入分析第二個活動▆效果更佳的具體原因了。

                 

                4.密切關註競品品牌


                ?一直“盯著”競品,感覺可能有點像“無間道”,但是關註競品的網絡動態▽是非常有必要的——了解他們做了哪些有效的營大漢手裏拿著一個綱鍋銷方式,然後為我所用。

                比如,競品因為一個社交媒體內容分享獲得了大量點贊數,企業就可以由此決定也采納類似的方法。同樣,監測競⌒品也會幫助企業更全面的了解自ξ身尚未嘗試或者不夠擅長的方面,加以彌補和改善。或者,可能競品沒有做㊣到在社交媒體中及時回應客服∞問題,那麽這個機會也值得好好利用。

                 

                5.公關危機

                當企業知曉自身品牌的網絡輿情後,就可以防患於№未然。航空類企業就為了這一點付了高昂的學費:乘客被踢下了飛機、暴力措施、嚴重ξ 晚點等等的例子有一大把。涉及到客戶服務,航空業可以說是典型中的典型了。

                品效合一 媒體監測七個優秀應用實例

                但過去幾年被消費者批評得體無完膚的美聯航已經學會了未★雨綢繆,在事態升級前掌控局面。最近又有一個“寵物狗航班中死亡”事件,導致社媒負面評論增長高達140%之後,美聯航似乎學會了社交媒體監測和快速反饋。客服代表也會采用富於∞個性化的方式響應客戶問題,而不是冷冰冰的統一回復。

                 

                6.構建社交媒體上的忠誠粉絲社群

                社交媒體上也不是只有消∩極的信息,大量用戶對品牌的正片評價味道也會呈現其上。與這些用戶互動,就是在建→設企業的網絡社群。 ModCloth 一直很重視UGC(用戶生產內容),如今,成長為一個擁♀有良好口碑的服裝電商品牌。在Instagram中,ModCloth曾鼓勵》其粉絲使用#ModBoxKitty這一話題標簽來分享盒子裏的貓咪,並精選了一些優☆質內容,在其擁有59萬粉絲的官方賬∑ 號中發布。

                品效合一 媒體監測七個優秀應用實例

                上圖是ModCloth官方賬號18年8月8號分享的一條用戶內容█,迄今為止,該話題已有893名秀貓的參與者(偶爾有秀◣兔子或者嬰兒的),這讓ModCloth的粉絲們感受到禦風異能者就是吳東他們是品牌的一部分。

                 

                7.與目標影響力人群和記者建立聯系

                媒體監測並不僅是為了傾聽自身↙品牌輿情而存在,作為公關策略的一部分,監測特定︻的記者和影響力人群同樣重要,因為他們正在宣傳您的行╱業,更重要的是他們有機會傳播您的品牌或產品。

                監測這些人∑的動態可以了解他們關註的話題。與他們的互動越多,越能為日後打造更好的溝通基礎,保證發布新聞稿的「成功接洽。

                ?

                所以,好的傾聽是成功交←流的基礎。毫無疑問,媒體監測工具旨在為您成為更優秀的傳播人士全面賦能,即,在幫助您了解客戶需求和評估公√關營銷活動效果等多條傳播戰線上帶來實際的豐厚價值。更多媒體監測相◣關信息請訪問美通社官網

                 

                原創文章,作者:ronnie.yang,如若轉載,請註明出處:/blog/archives/21147

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